SINET S.L. Educación TUDELA Navarra

Curso ONLINE

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS DEL CURSO

  • Desarrollar habilidades personales mediante la aplicación de técnicas asertivas, la transmisión de ideas y el reconocimiento de aportaciones valiosas, así como la elaboración de críticas constructivas.
  • Dar a conocer las diferentes fuentes y situaciones de conflicto en el ámbito laboral y capacitarlo para la resolución de conflictos mediante la adquisición de técnicas y habilidades específicas. 
  • Conocer el entorno y las causas más comunes en la aplicación de conflictos dentro del ámbito laboral.
  • Adquirir técnicas para la gestión de los conflictos.
  • Conocer las diferentes metodologías existentes para la resolución de conflictos en personas con discapacidad por enfermedad mental.
  • Desarrollo de técnicas y habilidades para evitar conflictos.

 

TEMARIO

 

  1. La comunicación y las relaciones humanas. El conflicto y sus causas.
  2. La percepción adecuada de la situación. El manejo y control de las emociones.
  3. La gestión de conflictos en el ámbito de la empresa. . Escucha activa. Asertividad. Empatía.
  4. El desarrollo de técnicas y habilidades para evitar conflictos. Técnicas de superación y afrontamiento.
  5. Cuando aparece el conflicto: pasos para un abordaje constructivo.
  6. Realización de críticas constructivas. Información de retorno.

 

 

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