Curso: MONTA Y CONFIGURA TU PROPIA IMPRESORA 3D

INSCRIPCIÓN 
Objetivos:

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Contenido:

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

 1.1. Definición y naturaleza del conflicto.

1.2. Tipos de conflictos.

1.2.1. Conflicto unilateral

1.2.2. Conflicto bilateral.

1.3. Causa del conflicto.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

 2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.

 2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.

 2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.

 2.3. Habilidades comunicativas y sociales.

 2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.

 2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.

 2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.

 2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.

 2.4. Técnicas para la resolución de conflictos.

3. LA NEGOCIACIÓN

 3.1. Tipos de negociación.

 3.1.1 La negociación distributiva

 3.1.2. La negociación integrativa.

 3.2. Proceso negociador

 3.2.1. Preparación.

 3.2.2. Antagonismo.

 3.2.3. Aceptación del marco común.

 3.2.4. Presentación de alternativas.

Documentación a aportar:

• DNI

- Encabezamiento de la última nómina, o Tarjeta de búsqueda de empleo o último pago de la S.S.