GESTIÓN DE PROCESOS

TEMARIO:

1.- Presentación general

2.- Introducción

3.- Despliegue y gestión del cambio

4.- Satisfacción del cliente

5.- Normalización de los procesos

6.- Mapa de procesos de la organización

7.- Herramientas de medición

8.- Indicadores KPI.

9.- Análisis de procesos

10.- Gestión de procesos

11.- Identificación y gestión de procesos clave

12.- Gestión de la Calidad

13.- Mejora de procesos

14.- Mejora puntual

15.- Mejora Continua:

Metodología Lean Manufacturing y herramientas

Fechas: Enero

Sesiones: 4 horas

Horario: Flexible en función de disponibilidad

Duración: 20 horas  

Precio: Por determinar

*Posibilidad de subvencionar con La Fundación Tripartita (Fundae)